Þegar sumarferðartímabilið mætir þrumuveðurstímabilinu veitir „Technology + Service“ Kína Eastern Airlines fulla vernd
Sérsniðin sólar lágmark hindrunarljós,
Sól lágmark A Ljósverksmiðja,
Sólarmiðill b hindrun ljósverksmiðju,
Sól miðill A hindrunarljósverksmiðja .
Mynd: Veitt af China Eastern Airlines
Civil Auðlindanet, 8. júlí 2025: Með tilkomu sumarferðar hefur Civil Aviation markaðurinn farið inn á háannatímabilið og veðrið hefur einnig farið inn á háhílstímabil þrumuveðurs . þegar hámarkstímabil sumarferðar standast þrumueyðistímabilið, þá er „{6}}} með„ fjögurra “. Kína Eastern Airlines samþættir djúpt tæknilega visku með húmanískri umönnun og veitir farþegum hlýja „regnhlíf“ fyrir ferðalög í flóknu veðri í gegnum þrjú þjónustukerfi: Fullt vernd fyrir langar tafir, snjalla endurbóka og flutning og nýsköpun á flugi á flugi .
Greind viðbrögð við löngum töfum, sérsniðnar lausnir fylgja öllu ferlinu
Tafir til langs tíma flugs af völdum veðurástæðna geta auðveldlega valdið kvíða fyrir farþega . þegar flugið tekur af og hvernig á að tengja síðari ferðaáætlun eru mál sem farþegar þurfa brýn að skilja .
Frammi fyrir flóknum atburðarásum langra tafa, hefur China Eastern Airlines byggt upp fullkeðjuábyrgðarkerfi „greindur greiningar + nákvæm þjónusta“ frá „óvirkri svörun“ til „virkrar umönnunar“ .
Þegar kerfið greinir að seinkun flugsins fer yfir þröskuldinn mun Kína Eastern Airlines kerfið strax kalla fram „alhliða lausnina“ ýta vélbúnaðinn til að passa nákvæmlega á farþega við einn stöðvunarlausn, þar með talið endurbókatillögur, hótelgistingu og tengingu flutninga, og gefur vísindalegar ábendingar fyrir síðari ferðaáætlun farþega .}}
Kína Eastern Airlines stækkar einnig stöðugt tengingu og framlengingu þjónustu og býr til vandlega persónulega miðasölukerfi með mörgum vörum ofan á .
Að treysta á ferðaáætlun farþega og val á gagnagrunni, Kína Eastern Airlines tekur virkt þjónustuviðhorf, skilur djúpt þarfir farþega, brýtur í gegnum hefðbundna stakar bótalíkanið og uppfærir síðan þjónustuna í „Krafa um sérsniðin viðbrögð“ og sérsniðin hlýjar og markvissar lausnir fyrir farþega .
Þessi „ein manneskja, ein stefna“ Virk umönnun breytir löngu biðinni í hlýja þjónustuupplifun .
Greindur valdefling endurbókunar og flutnings, „Breyta og fara, engar áhyggjur af töfum“
Tafir á flugi af völdum þrumuveðurs á nóttunum, farþegar í Kína Eastern Airlines eru að meðhöndla endurbóka skiptir máli í gegnum farsíma sína . Mr . Zhang, viðskiptaferðamaður, kláraði miða breytingu á aðeins 2 mínútum: "Það er svo þægilegt . í fortíðinni þurfti ég ekki að fara í gegnum öryggi minn til að breyta miðanum mínum {{4} Farðu í gegnum öryggiseftirlitið og rafrænu borðpassanum fyrir nýja flugið er ýtt beint í símann minn . “
Mynd: Kína Eastern Airlines
Fyrir farþega sem hafa lokið innritun á netinu og hafa engan innritaðan farangur, hefur China Eastern Airlines sett af stað „sjálfsafgreiðslu á einangrunarsvæðum„ Þjónusta í Shanghai Hongqiao, Shanghai Pudong, Peking Capital, Peking Daxing, Guangzhou, Shenzhen, Xi'an, Kunming og öðrum flugvöll
Farþegar þurfa aðeins að skanna QR kóða „China Eastern Airlines Exclusive Ferinerary Service Zone“ á flugvellinum til að komast inn í snjalla endurbókunarviðmótið og kerfið mun sjálfkrafa mæla með bestu endurbókunaráætluninni, sem hægt er að klára eins hratt og 90 sekúndur .}
Þessi nýstárlega þjónusta brýtur takmarkanir hefðbundinna ferla og lágmarkar áhrif flugbreytinga á ferðaáætlanir .
Kína Eastern Airlines notar stafræna tækni til að móta neyðarþjónustuferla og búa til „Air + Ground“ snjalla endurbótatendingarnet, sem getur ekki aðeins endurbókað sig á jörðu niðri, heldur einnig áttað við flutningskenndar upplýsingar í rauntíma í loftinu .
Nýlega setti Kína Eastern Airlines af stað „Transfer Air Smart Service Plan áminning“ í loftinu .
Í gegnum Wi-Fi í flugi geta farþegar skannað „kóða aðgerð“ QR kóða á litla töflunni til að birta strax flutnings kraftmiklar upplýsingar um síðari flug, þ.mt flutningsbreytingaráætlanir, flutningstaðir, osfrv. Þegar fyrra flugi er seinkað er veitt fleiri upplýsingaleiðir fyrir farþega til að laga síðari ferðaáætlun, forðast í raun hættuna á ungum flugum vegna upplýsinga og gera flutningstengingar skilvirkar og þægilegar .
Veldu máltíðir frjálslega með afsláttarmiða flugsagnar til að búa til nýja biðupplifun
Borðvandamál farþega við tafir á flugi hefur einnig vakið mikla athygli . Til að bregðast við sársaukapunktum flugsagnar veitinga, setti Kína Eastern Airlines af stað rafrænan seinkun á afsláttarmiðaþjónustu .
When passengers encounter flight delays, they can scan the QR code to receive electronic meal coupons in the China Eastern Airlines mini program with one click. Using the meal coupons, they can freely choose meals in most cooperative restaurants in the airport. At present, this service has been launched first in Wuhan Airport, Qingdao Airport, Nanchang Airport, Jinan Airport, etc .
Eftir að Mr . Wang rakst á flug seinkun á Wuhan flugvellinum fékk hann fljótt flugskírteini í gegnum farsímann sinn og skiptist á honum fyrir ljúffenga, heita máltíð á flugvallar veitingastaðnum . Hann sagði hamingjusamlega: „Í fortíðinni, þegar flugið var seinkað, gæti ég aðeins borðað að kassamjörðin mín, sem ég beið eftir því, þá er það að borða máltíðina. því að flugið er ekki svo erfitt . “
Á þessu ári mun China Eastern Airlines einnig auka umfjöllun þessarar þjónustu til að leyfa fleiri farþegum að njóta þessarar yfirvegaða þjónustu .